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FAQ'S

Combien de temps conserverez-vous mes articles en magasin ?

Dès que votre commande est prête, nous vous enverrons un e-mail « Prête à être récupérée » pour vous en informer. Si vous passez une commande pendant que le magasin est ouvert, elle sera généralement prête à être récupérée dans les heures qui suivent. Si vous passez une commande après la fermeture du magasin sélectionné, votre commande sera généralement prête à être récupérée peu de temps après l'ouverture du magasin le lendemain matin. Les heures d'ouverture du magasin peuvent varier selon l'emplacement.

Do you offer international shipping?

Yes, we ship worldwide! International orders may be subject to additional customs fees, duties, or taxes, depending on your country’s regulations. These charges are the responsibility of the customer and must be paid upon delivery.

Can I track my order?

Absolutely! Once your order has been shipped, you will receive an email with a tracking number and a link to monitor your shipment’s progress in real time. If you do not receive tracking details, please contact our support team for assistance.

What if my order is delayed or lost?

If your order is delayed beyond the estimated timeframe, we recommend checking the tracking details for updates. If your package appears lost or hasn't moved for several days, contact us, and we’ll work with the shipping carrier to locate and resolve the issue.

Do you accept returns or exchanges?

We accept returns on eligible items within 14 days of delivery, provided they are unused and in their original packaging. However, custom-made or personalized items are non-refundable. If you received a damaged or incorrect item, please reach out to us for a resolution.

  • Des questions sans réponse ?

    Pour plus d'informations et demandes, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail

    comme indiqué ci-dessus.

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